E-shop diarosa.eu, prevádzkovaný spoločnosťou Diyana Marinova Nikolova – Diarosa, IČO 57170681, so sídlom Rybárska 657/28A, 90043 Hamuliakovo, Slovenská republika, jasne a otvorene oznamuje, ako spracováva vaše osobné údaje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prečítajte si aj naše Zásady používania súborov cookie (EÚ).

Rešpektujeme vaše súkromie

Vaša dôvera je pre nás kľúčová. Rešpektujeme vašu kontrolu nad osobnými údajmi a robíme maximum pre ich ochranu. Vždy požadujeme len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné.

Na overenie e-mailovej adresy využívame funkciu double opt-in.

Pre zvýšenie bezpečnosti účtov ponúkame používateľom možnosť aktivovať dvojfaktorové overenie (2FA) prostredníctvom jednorazových kódov (OTP). Táto funkcia je dobrovoľná a nevyžaduje spracovanie žiadnych ďalších osobných údajov nad rámec údajov, ktoré už spracúvame na účely registrácie a prihlásenia. Používatelia si môžu 2FA jednoducho aktivovať po prihlásení do svojho účtu na stránke Používateľský účet.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme údaje, ktoré nám poskytnete pri nákupe tovaru, registrácii účtu, komunikácii cez kontaktný formulár, hodnotení produktov alebo prihlásení sa na odber newslettera.

meno a priezvisko,
fakturačnú a dodaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o platbe (spracované cez Besteron a.s.),
voliteľné údaje o účte (používateľské meno, heslo).

Dôležité upozornenie: Nikdy nezhromažďujeme ani neukladáme čísla kreditných alebo iných platobných kariet. Platobné údaje sú spracované výhradne prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány nášho poskytovateľa platobných služieb (Besteron a.s.). Nikdy vás nebudeme žiadať o poskytnutie údajov o platobnej karte prostredníctvom e‑mailu, telefónu alebo inej komunikácie. Ak by vás niekto kontaktoval a vydával sa za nášho zástupcu so žiadosťou o tieto údaje, neposkytujte ich a okamžite nás kontaktujte.

Na aké účely a právne základy údaje používame

Plnenie zmluvy (Art. 6(1)(b) GDPR): vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky, spracovanie reklamácií.
Právna povinnosť (Art. 6(1)(c) GDPR): uchovávanie účtovných dokladov a fakturačných údajov podľa zákona o účtovníctve a daňových predpisov.
Súhlas (Art. 6(1)(a) GDPR): zasielanie newslettera a marketingových oznámení.
Oprávnený záujem (Art. 6(1)(f) GDPR): analýza správania používateľov na webe, zlepšovanie služieb, ochrana proti zneužitiu.

Ako dlho údaje uchovávame

3 roky od poslednej objednávky,
1 rok pri zasielaní obchodných oznámení bez nákupu,
10 rokov na účely účtovníctva a daňových povinností.

Po uplynutí lehôt budú údaje bezpečne vymazané, ak neudelíte súhlas na ďalšie spracovanie.

Bezpečnosť údajov

Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Pri ukladaní a prenose citlivých údajov vždy používame silné šifrovacie mechanizmy. Platby sú spracované výhradne cez autorizovaného poskytovateľa – Besteron a.s..

Dôležité upozornenie: Nikdy vás nebudeme žiadať o poskytnutie údajov o vašej platobnej karte, prihlasovacích údajov alebo hesiel prostredníctvom e‑mailu, telefónu alebo inej komunikácie. Tieto údaje nesmiete poskytovať nikomu, kto by sa vydával za nášho zástupcu. Ak dostanete podozrivú požiadavku, okamžite nás kontaktujte.

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk.; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Vaše osobné údaje poskytujeme len dôveryhodným partnerom, ktorí spĺňajú požiadavky GDPR a sú nevyhnutní na zabezpečenie našich služieb:

Hetzner Online GmbH, Ansbach Registration Office: HRB 6089, so sídlom Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland – náš poskytovateľ webhostingu. Spoločnosť Hetzner zabezpečuje fungovanie našej webovej stránky a uchovávanie údajov bez ich prenosu mimo hraníc Európskej únie. Spoločnosť Hetzner je zmluvne viazaná DPA (Data Processing Addendum) a spĺňa požiadavky GDPR. Viac o ich spracúvaní osobných údajov nájdete na https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy/.
Zoho Corporation Pvt. Ltd., so sídlom Estancia IT Park, Plot no. 140 & 151, GST Road, Vallancheri, Chengalpattu District, Tamil Nadu – 603202, India – náš poskytovateľ e‑mailových služieb (Zoho Mail). Zoho spracúva osobné údaje výlučne na účely zabezpečenia e‑mailovej komunikácie a súvisiacej správy účtu. Všetky údaje obsiahnuté v e‑mailovej komunikácii sú uchovávané výhradne v dátových centrách spoločnosti Zoho umiestnených v Európskej únii a nie sú prenášané mimo územia EÚ. Spoločnosť Zoho je zmluvne viazaná DPA (Data Processing Addendum) a spĺňa požiadavky GDPR. Viac o ich spracúvaní osobných údajov nájdete na https://www.zoho.com/gdpr.html a https://www.zoho.com/privacy.html.
Besteron a.s., IČO: 47866233, so sídlom Prešovská 38/B, 821 02 Bratislava, Slovenská republika – náš poskytovateľ platobných služieb. Besteron spracúva platobné údaje výhradne na účely realizácie platieb. Viac o ich spracúvaní osobných údajov nájdete na https://besteron.com/sk/ochrana-osobnych-udajov/.
Packeta Slovakia s. r. o., IČO: 48136999, so sídlom Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika – náš zmluvný kuriér a poskytovateľ doručovacích služieb. Packeta spracúva údaje potrebné na doručenie zásielok. Viac o ich spracúvaní osobných údajov nájdete na https://www.packeta.sk/ochrana-osobnych-udajov.
Heureka Group a.s., IČO: 07822774, so sídlom Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika – prevádzkovateľom internetového portálu heureka.sk so službou Overené zákazníkmi. Viac o ich spracúvaní osobných údajov nájdete na https://heureka.group/sk-sk/podmienky-pouzivania/ochrana-osobnych-udajov-na-portali-heureka-group-a-s/.
poskytovateľ analytických nástrojov (napr. Google Analytics – údaje sú anonymizované),
orgány verejnej správy, ak to vyžaduje zákon.

Vaše údaje nikdy nepredávame ani nevymieňame za účelom obchodovania.

Medzinárodné prenosy

Ak využívame služby poskytovateľov so sídlom mimo EÚ (napr. Google LLC), prenos údajov sa uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo sa vás významne dotýkalo.

Vaše práva podľa GDPR

prístup k osobným údajom,
oprava, výmaz, obmedzenie spracovania,
prenos údajov,
námietka proti spracovaniu,
odvolanie súhlasu kedykoľvek (napr. kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maili alebo zaslaním žiadosti na náš e-mail),
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk
Tel.: +421 2 3231 3214

Kontakt

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky, kontaktujte nás na:
•

Poštová adresa
Diyana Marinova Nikolova – Diarosa
Rybárska 657/28A
90043 Hamuliakovo
Slovenská republika